Oki楽PCサポート

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パソコンの

『困った！』をサポート

パソコンのトラブルでお困りですか？
Oki楽PCサポートにおまかせください！

立ち上げたら英語の黒い画面で止まる

メールが送れない・届かない

インターネットにつながらない・おそい

買ってきたソフトをうまくインストールできない

無線LANがよくわからない

とつぜん青い画面になって止まる

ウィルスに感染しています！と画面に出る

すぐ固まる

電源を入れてもうんともすんともいわない

バックアップがよくわからない

ネットワークで印刷できない

新しく買ったパソコンにデータを移せない

画面が映らなくなった

エラー表示が出てうごかない

Oki楽PCサポートにおまかせください！

Oki楽PCサポート　あんしんポイント　その1

まず非対面・遠隔で診断いたします

感染症対策として、初期診断はZoomのリモート操作機能を用いた遠隔操作で対応いたします。
診断の結果、訪問して作業する必要があると判断した場合には、エンジニアが訪問させていただきます。
訪問作業が前提ではないため、不要な訪問料金がかかることを避けることができます。

作業内容：
	●リモートサポート(Zoom)
		設定	各種ソフトウェア・ドライバーインストール、オプション取付け、設定変更
		セキュリティー	ウィルス駆除、セキュリティーレベル変更
		LAN	ネットワーク設定＆WiFi設定変更
		トラブル	トラブル切り分け、故障個所特定
	●訪問対応　※リモートサポートの内容は、全て訪問でも対応できます
		有線LAN	ネットワークトラブル切り分け
		無線LAN	AP設定、電波強度測定
		バックアップ	リストア作業、データ移行、Windows再インストール
		ハードウェア修理	現地対応（限定メーカー）、引き取り修理（全メーカー）

Oki楽PCサポート　あんしんポイント　その2

全国対応いたします

日本全国どこでも対応いたします。

Oki楽PCサポート　あんしんポイント　その3

全メーカー対応いたします

すべてのメーカーのPCを対応いたします（引取修理）。
一部のメーカーについては、訪問時にその場で修理対応いたします。

※
自作機・ご購入後6年以上経過等、Oki楽PCサポートの対象外PCが一部ございます
あらかじめご了承ください

料金（税込）

リモートサポート

年間サポート契約	年間料金（税込）	リモート対応※1（1回60分程度）
PC1	15,000円	PC1台
MAX5	66,000円	1ユーザー様PC5台まで
MAX10	132,000円	1ユーザー様PC10台まで
PC11台以上のご契約については別途ご相談とさせていただきます PCのシリアル番号（製造番号）管理必須

スポット対応	料金（税込）	リモート対応※1
1回	7,700円	30～45分（目安時間）

※1　準備・ヒアリング時間を含んだ、電話／リモートサポート時間です

＜基本料金に含まれる作業＞
　　　基本情報ヒアリング
　　　OS状況確認
　　　ネットワーク状況確認＆対応
　　　PCの状態確認（デバイスマネージャー上での確認）

＜基本料金に含まれない作業＞別途お見積
　　　アプリケーションインストール
　　　NW機器の切り替え＆交換ネットワーク状況確認＆対応
　　　新デバイスの追加（プリンター・ハードディスク）
　　　データー移行作業

訪問サポート

訪問対応	基本料金（税込）（交通費含む）	技術料	部品料金
訪問修理	11,000円	11,000円	別途お見積
訪問＋引取修理	11,000円	11,000円	別途お見積（送料含む）
※訪問対応の基本料金は1回の訪問に対しての料金／技術料はPC1台に対しての料金です ※訪問対応時に、引取修理が必要と判断された場合は別途、部品料金・修理代・送料を含めお見積させていただきます。